Выбираем туроператора?

В преддверии летних отпусков перед Вами встал вопрос выбора надежного туроператора. Но как не ошибиться в столь сложном вопросе? Ведь на кону такой долгожданный отдых, Ваши сбережения, здоровье и безопасность Вашей семьи, в конце концов. Думаю, нижеследующие советы окажутся Вам весьма полезны…

1. На данный момент на рынке Семея более 20 турфирм, а в Астане, Алматы их насчитывается несколько сотен. Есть фирмы однодневки, так сказать экспериментаторы в сфере бизнеса. А есть серьезные туроператоры, работающие на рынке по 10 а то и более лет. Кому отдать предпочтение, думаю, Вы и сами догадались. Туризм – не сфера для экспериментов. Неопытные люди могут начисто испортить Ваш отдых, и немалые деньги будут выброшены на ветер. И это в лучшем случае пострадает только Ваш кошелек. Поэтому перед тем, как довериться какому-либо туроператору, соберите о нем подробную информацию в Интернете и СМИ. Фирма, которая не жалеет денег на рекламу – как минимум имеет достаточное количество клиентов для ее обеспечения. Следовательно – есть люди, которые ей доверяют. А еще лучше - опросите друзей и знакомых. Сарафанное радио на сегодняшний день - самый эффективный способ получения объективной информации. Кстати, фирмы, не дающие вообще никакой рекламы должны вызвать подозрение…Возможно им есть что скрывать? Подумайте об этом…

2. По приезду в турфирму обратите внимание на офис, в котором она расположилась. Серьезная фирма не станет снимать комнатку размером 2х2 метра с оборванными обоями и допотопным компьютером.

3. Присмотритесь к менеджерам выбранной турфирмы: насколько они компетентны и осведомлены о предлагаемых маршрутах, отвечают ли на Ваши вопросы четко и полно или уходят от ответов. Опытный менеджер расскажет все нюансы каждого из предлагаемых маршрутов, приведет примеры людей, уже побывавших в данном туре. К тому же, сотрудники туристических фирм, работающих на рынке не первый год, перед началом сезона сами бывают на предлагаемых курортах в инфо-турах, поэтому на личном примере могут поведать Вам все, что им понравилось или не понравилось по каждому из направлений. Да, да и неприятные моменты толковый менеджер также укажет – если он работает в фирме, которая стремиться к установлению с Вами долгосрочных отношений, а не просто пытается продать абы что.

4. Особое внимание обратите на документацию фирмы. Туризм лицензируемый вид деятельности. Поэтому основной документ, который Вас должен заинтересовать – это лицензия на занятие данным видом деятельности. Поинтересуйтесь также, есть ли у фирмы свидетельство о госрегистрации и документ о страховании гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента. Попросите предоставить Вам перечисленные документы. Причин для отказа у серьезной фирмы быть не должно. Просроченные документы – повод усомниться в репутации фирмы. И еще один момент – заниматься туристической деятельностью в нашей стране могут только организации в форме товарищества с ограниченной ответственностью, индивидуальным предпринимателям этот вид деятельности не доступен.

5. После выбора маршрута менеджер турагентства предложит Вам заполнить договор на оказание туристических услуг. Здесь  необходимо быть предельно внимательным. Изучите все до мельчайших подробностей. Не ленитесь, читайте даже то, что написано мелким шрифтом. Решили попутешествовать по странам Европы? Потрудитесь досконально изучить маршрут следования, обозначенный в договоре отдельным пунктом – здесь должно быть прописано все Ваше путешествие, начиная с момента посадки на самолет в международном аэропорту Алматы или Астаны, заканчивая прибытием обратно в аэропорт этих городов. Кстати, фирмы не серьезные могут и не предложить Вам заключение договора, а просто выдать чек об оплате услуг туроператора. Такую фирму лучше обойти стороной.

6. После заполнения договора менеджер турфирмы должен предложить Вам оформить страховку на случай болезни или несчастного случая для выезжающих за рубеж. Если такового предложения не последовало – насторожитесь, туроператор, который собирается работать на рынке еще ни один год, не станет рисковать безопасностью своих клиентов - молва о неудачной поездке всего одного туриста может испортить репутацию фирмы в глазах десятков ее потенциальных клиентов. Вы вправе отказаться от страховки, но подумайте, стоит ли так рисковать своим здоровьем из-за 2-5 тысяч тенге. Неоднократно были случаи, когда помощь медицинских специалистов за рубежом пришлась туристам как раз кстати.

7. Ну и последнее – уж коли путешествие Вам было в радость, не выбрасывайте визиточку турфирмы, которая его организовала. Постоянные клиенты обычно пользуются в туристических фирмах всевозможными льготами и получают хотя бы небольшие скидки.
Екатерина Кравчук

Поделиться в соцсетях