Гостиничные услуги

Гостиничный бизнес занимает ведущие позиции

Среди различных видов экономической деятельности гостиничная индустрия занимает ведущие позиции. Это обусловлено ростом благосостояния населения и развитием туристического бизнеса.

Среди различных видов экономической деятельности гостиничная индустрия занимает ведущие позиции. Это обусловлено ростом благосостояния населения и развитием туристического бизнеса, в который входит обеспечение туристов комфортабельным временным жильем и оказание высококачественных гостиничных услуг в период проживания в гостиницах, отелях, кемпингах.

Мировая практика показывает, что все гостиницы имеют условную классификацию, которая зависит от перечня и качества предоставляемых услуг. В различных государствах используется своя классификация отелей по категориям, что значительно упрощает выбор отеля и бронирование номера. В число наиболее распространенных классификаций входят:

- система «звезд» отелей, которая используется в большинстве мировых государств;

- система «корон», которая используется в Великобритании;

- система букв, характерная для США, не признающих звездную систему;

- разряды.

Как показывает мировая практика, статус и разрядность отеля зависят от набора услуг и стандарта обслуживания. С ростом числа гостиниц появилась возможность выбора того или иного отеля и предварительного бронирования номера. Этот процесс занимает минимум времени, поскольку осуществляется на сайтах многочисленных компаний, предоставляющих такую услугу.

В настоящее время наиболее популярным порталом является компания ostrovok.ru, предоставляющая сервис бронирования отелей по всему миру. На сайте, можно получить информацию относительно практически всех отелей, а также в короткий срок забронировать номер, по низкой цене, получив при этом 50% скидку. На сайт островок.ру отзывы о котором опубликованы на страницах, можно зайти как с компьютера, так и с мобильного телефона.

В перечень стандартных услуг, оказываемых гостиничной администрацией и персоналом входит:

- предоставление проживания и питания;

- уборка номеров и общественных помещений;

- смена белья;

- круглосуточное оформление прибывших и убывающих посетителей;

- доставка почты и корреспонденции;

- вызов врача и неотложной помощи.

Помимо основного набора услуг, каждая гостиница предоставляет дополнительный пакет услуг, стоимость которых входит в общую стоимость проживания. Перечень услуг может изменяться в зависимости от класса гостиницы, ее статуса, но качество их обязательно должно соответствовать разряду отеля. Это может быть экскурсионное обслуживание, пользование бассейном, конференц-залом, помещением для проведения банкетов, услуги бизнес-центра, спа-салонов, автостоянки и другие услуги.

Поделиться в соцсетях

Комментарии (0)

    Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.