Гостиничный бизнес занимает ведущие позиции
Среди различных видов экономической деятельности гостиничная индустрия занимает ведущие позиции. Это обусловлено ростом благосостояния населения и развитием туристического бизнеса.
Среди различных видов экономической деятельности гостиничная индустрия занимает ведущие позиции. Это обусловлено ростом благосостояния населения и развитием туристического бизнеса, в который входит обеспечение туристов комфортабельным временным жильем и оказание высококачественных гостиничных услуг в период проживания в гостиницах, отелях, кемпингах.
Мировая практика показывает, что все гостиницы имеют условную классификацию, которая зависит от перечня и качества предоставляемых услуг. В различных государствах используется своя классификация отелей по категориям, что значительно упрощает выбор отеля и бронирование номера. В число наиболее распространенных классификаций входят:
- система «звезд» отелей, которая используется в большинстве мировых государств;
- система «корон», которая используется в Великобритании;
- система букв, характерная для США, не признающих звездную систему;
- разряды.
Как показывает мировая практика, статус и разрядность отеля зависят от набора услуг и стандарта обслуживания. С ростом числа гостиниц появилась возможность выбора того или иного отеля и предварительного бронирования номера. Этот процесс занимает минимум времени, поскольку осуществляется на сайтах многочисленных компаний, предоставляющих такую услугу.
В настоящее время наиболее популярным порталом является компания ostrovok.ru, предоставляющая сервис бронирования отелей по всему миру. На сайте, можно получить информацию относительно практически всех отелей, а также в короткий срок забронировать номер, по низкой цене, получив при этом 50% скидку. На сайт
В перечень стандартных услуг, оказываемых гостиничной администрацией и персоналом входит:
- предоставление проживания и питания;
- уборка номеров и общественных помещений;
- смена белья;
- круглосуточное оформление прибывших и убывающих посетителей;
- доставка почты и корреспонденции;
- вызов врача и неотложной помощи.
Помимо основного набора услуг, каждая гостиница предоставляет дополнительный пакет услуг, стоимость которых входит в общую стоимость проживания. Перечень услуг может изменяться в зависимости от класса гостиницы, ее статуса, но качество их обязательно должно соответствовать разряду отеля. Это может быть экскурсионное обслуживание, пользование бассейном, конференц-залом, помещением для проведения банкетов, услуги бизнес-центра, спа-салонов, автостоянки и другие услуги.
Поделиться в соцсетях
Комментарии ()